🧩 Piani e personalizzazioni
1. Posso personalizzare un piano scegliendo solo alcuni moduli?
No, i piani non sono personalizzabili. Ogni piano ha una composizione fissa di moduli.
2. Posso acquistare singolarmente un modulo non incluso nel mio piano?
No, i moduli non possono essere acquistati separatamente.
Per accedere a funzionalità aggiuntive, è necessario effettuare l’upgrade al piano che le include.
3. Posso usare Privacy Play per più Aziende o Clienti?
Sì, con lo stesso indirizzo email puoi attivare più abbonamenti separati, ognuno riferito a una diversa realtà (tenant).
Ogni abbonamento è indipendente e consente la gestione dedicata di dati, moduli e documentazione per quella specifica organizzazione.
4. Sono previsti servizi aggiuntivi acquistabili una tantum?
Sì, sono disponibili servizi accessori una tantum, che possono essere acquistati separatamente rispetto all’abbonamento.
La disponibilità di alcuni servizi può dipendere dai moduli attivi. Le condizioni specifiche sono indicate nella descrizione di ciascun servizio.
5. Ho un’esigenza non prevista dai piani proposti: è possibile ottenere una soluzione su misura?
Sì, per necessità specifiche offriamo servizi personalizzati o soluzioni dedicate.
Contattaci per richiedere una valutazione tecnica e un preventivo su misura.
1. È possibile passare ad un piano superiore (upgrade) durante il periodo di abbonamento?
Sì, puoi effettuare un upgrade in qualsiasi momento. Durante l’upgrade ti verrà chiesto di inserire l’e-mail associata all'abbonamento attivo. Riceverai il numero del tuo ordine per e-mail. Questo ci consente di calcolare il rimborso del valore residuo del piano attivo, che sarà scalato automaticamente dal costo del nuovo piano.
2. Dopo l’upgrade il periodo di validità riparte?
Sì, l’upgrade attiva un nuovo abbonamento, e la durata decorre dalla data dell’upgrade (12 o 24 mesi, a seconda della scelta effettuata).
3. Posso cambiare la durata dell’abbonamento (da 12 a 24 mesi) dopo l’acquisto?
Sì, è possibile modificare la durata tramite upgrade al piano biennale.
In questo caso, il valore residuo del piano annuale verrà scalato dal costo del nuovo piano, con lo stesso criterio di calcolo dell’upgrade.
4. Posso effettuare un downgrade del mio piano?
Sì, è possibile effettuare un downgrade a un piano inferiore alla scadenza dell’abbonamento.
In caso di downgrade anticipato, non è previsto alcun rimborso in denaro. Tuttavia, il valore residuo non goduto può essere convertito in un buono sconto utilizzabile su altri servizi o su una nuova licenza.
Per richiedere un downgrade anticipato, scrivi a: info@privacyplay.it.
5. Il rinnovo è automatico?
Sì, se scegli il pagamento con carta di credito, l’abbonamento viene rinnovato automaticamente alla scadenza.
Tuttavia, prima del rinnovo, riceverai una comunicazione di preavviso con la data prevista del prelievo.
Se non si desidera rinnovare l’abbonamento, sarà sufficiente seguire lle istruzioni presenti nella e-mail.
Nel caso di pagamento con bonifico bancario, il rinnovo non è automatico: dovrà essere effettuato manualmente prima della scadenza.
6. Posso sospendere temporaneamente l'abbonamento?
No, l’abbonamento resta attivo per l’intera durata prevista (12 o 24 mesi).
Non è possibile sospenderlo o metterlo in pausa.
7. Posso cambiare e-mail associata all’account?
Sì, è possibile modificare l’email associata all’ordine o all’account.
Per farlo, è sufficiente inviare una richiesta a: info@privacyplay.it.
🔧 Funzionamento del servizio
1. Come funziona la licenza
La licenza consente l’utilizzo di Privacy Play per un periodo di 12 o 24 mesi, a seconda del piano selezionato.
Ogni licenza è valida per una singola organizzazione e comprende l’accesso ai moduli inclusi nel piano acquistato.
2. È necessario installare Privacy Play?
No, Privacy Play è una soluzione interamente online, basata su tecnologia cloud.
Non richiede installazione: è sufficiente un browser aggiornato (Chrome, Firefox, Safari o Edge) e una connessione a Internet per accedere in modo sicuro alla propria area riservata da qualsiasi dispositivo.
3. E' previsto un periodo di prova gratuita?
Attualmente non è previsto un periodo di prova gratuita.
Tuttavia, è possibile consultare nel dettaglio le caratteristiche di ciascun piano direttamente sul sito e richiedere una presentazione guidata del servizio.
💳 Pagamenti e fatturazione
1. Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Sono accettati pagamenti con carta di credito e bonifico bancario.
Il pagamento è richiesto in un’unica soluzione contestualmente all’ordine, sia per l’abbonamento annuale sia per quello biennale.
2. Come viene emessa la fattura?
La fattura viene emessa automaticamente e trasmessa via e-mail all’indirizzo indicato in fase di acquisto.
3. È previsto un rimborso in caso di recesso o modifica del piano?
I piani acquistati non prevedono rimborso.
Tuttavia, in caso di upgrade a un piano superiore può essere riconosciuto un rimborso proporzionale del periodo non fruito, da scalare sull’importo del nuovo piano.
In caso di downgrade anticipato, non è previsto alcun rimborso in denaro, ma l'importo corrispondente al periodo residuo non utilizzato può essere convertito in un buono sconto da utilizzare su altri servizi o acquisti futuri.
